TERMOS

1. Apresentação

A Emporia Fitness Club é um serviço online de acompanhamento personalizado exclusivo para mulheres. Ao utilizar os nossos serviços, a cliente concorda com os termos e condições abaixo, bem como com as disposições sobre a proteção de dados pessoais, conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

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2. Definições

• Serviço: A prestação de acompanhamento online que inclui planos de treino personalizados, dicas nutricionais, orientações de saúde e bem-estar, fornecidos por uma equipa multidisciplinar nas áreas da saúde, fitness e bem-estar.

• Cliente: A pessoa que se inscreve para utilizar os serviços, e que fornece, voluntariamente, informações sobre o seu estado de saúde, objetivos e limitações físicas para receber o acompanhamento personalizado.

 

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3. Planos, Pagamentos e Renovação

3.1 Tipos de Planos

A Emporia Fitness Club oferece três opções de planos de acompanhamento:

• Plano Essencial - 30 dias de acompanhamento

• Plano Evolução - 90 dias de acompanhamento

• Plano Empoderamento - 180 dias de acompanhamento

3.2 Pagamento

• O pagamento deve ser realizado antes do início do acompanhamento.

• Os valores dos planos estão disponíveis no site e nas comunicações oficiais da Emporia Fitness Club através do WhatsApp.

3.3 Renovação

• Os planos possuem renovação automática, salvo cancelamento solicitado com pelo menos 5 dias úteis de antecedência à data de renovação.

• O pagamento da renovação será processado conforme o mesmo método de pagamento inicial.

3.4 Política de Reembolso

• Não são efetuados reembolsos após a adesão ao plano.

• Em casos específicos (ex.: problemas de saúde comprovados), a Emporia Fitness Club poderá analisar a possibilidade de suspensão temporária do plano.

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4. Processo de Acompanhamento

4.1 Etapas do Acompanhamento

• Avaliação Inicial - A cliente responde a um questionário detalhado e envia fotos para análise da equipa.

• Criação do Plano - Acompanhamento 100% personalizado com treino e orientações nutricionais.

• Entrega do Plano - Até um prazo máximo de 48 horas, a equipa Emporia irá enviar os planos via WhatsApp, adaptados às necessidades individuais.

• Acompanhamento Contínuo - Feedback regular, ajustes e suporte direto.

• Follow-up quinzenal - Revisão e possíveis ajustes a cada 15 dias ou antes, se assim se justificar.

• Videochamada mensal - Sessão individual para feedback bidirecional e adaptação do plano.

• Integração na comunidade - Acesso ao grupo motivacional exclusivo e convites para eventos da comunidade.

4.2 Comunicação com a Equipa

• A principal plataforma de suporte e interação é o WhatsApp.

• O tempo de resposta pode variar em 24 horas, dependendo do fluxo de comunicação do momento.

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5. Responsabilidades da Emporia Fitness Club

A Emporia Fitness Club compromete-se a fornecer planos de treino e orientações nutricionais personalizadas, baseadas nas informações fornecidas pela cliente, com o objetivo de promover a saúde, bem-estar e resultados satisfatórios. No entanto, é importante que a cliente compreenda que:

• As orientações fornecidas não substituem a consulta médica ou a avaliação de profissionais de saúde qualificados, especialmente no caso de condições médicas preexistentes.

• A cliente é responsável por informar qualquer condição de saúde que possa afetar o seu treino ou a sua dieta.

• A Emporia Fitness Club não assume responsabilidades por eventuais problemas de saúde ou complicações causadas pelo seguimento dos planos de treino ou dietas.

 

 

6. Responsabilidades da Cliente

Ao aderir à Emporia Fitness Club, a cliente concorda em:

• Fornecer informações precisas sobre o seu estado de saúde, limitações físicas, histórico médico, alergias, nível de atividade física, entre outros dados relevantes para a prescrição dos planos de treino e dietas.

• Seguir as orientações fornecidas pelos técnicos especialistas em exercícios físicos de maneira responsável e de acordo com os seus limites pessoais.

• Consultar um médico ou especialista de saúde antes de iniciar qualquer programa de treino ou dieta, especialmente se tiver condições de saúde preexistentes ou preocupações relacionadas à sua saúde.

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7. Limitação de Responsabilidade

A Emporia Fitness Club isenta-se de qualquer responsabilidade por:

• Lesões, danos físicos ou psicológicos que possam ocorrer em função da execução dos planos de treino ou das orientações nutricionais fornecidas.

• Resultados negativos decorrentes da aplicação dos planos de treino ou das dicas nutricionais, uma vez que cada pessoa responde de maneira diferente a programas de treino e dietas.

• Qualquer complicação de saúde que surja, mesmo quando o cliente siga as orientações de maneira adequada.

A cliente reconhece que é a único responsável por seguir as orientações de forma segura, respeitando os seus limites pessoais, e que qualquer resultado negativo decorrente do uso do serviço não poderá ser atribuído à Emporia Fitness Club.

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8. Proteção de Dados Pessoais (RGPD)

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a privacidade e segurança dos dados das nossas clientes são de extrema importância. A seguir, detalhamos como os dados pessoais das clientes são tratados:

• Para fornecer um serviço personalizado, recolhemos dados pessoais como nome, idade, histórico de saúde, nível de atividade física, objetivos de bem-estar, entre outros dados relevantes.

• Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para a criação de planos de treino, fornecimento de orientações nutricionais e acompanhamento do progresso da cliente.

• Os dados pessoais serão armazenados de forma segura e protegida, em conformidade com a legislação aplicável sobre proteção de dados.

• A cliente tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso dos seus dados pessoais, além do direito de portabilidade dos dados. Para exercer esses direitos, a cliente pode entrar em contato com os responsáveis pelo Emporia Fitness Club através dos canais indicados.

• Implementamos medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

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9. Uso de Conteúdo e Imagens

A cliente reconhece que qualquer conteúdo criado ou fornecido pelos técnicos especialistas em exercícios físicos, incluindo planos de treino, vídeos, fotos, e outros materiais, são propriedade intelectual da Emporia Fitness Club. A cliente concorda em não reproduzir, distribuir ou modificar esse conteúdo sem a permissão explícita.

Além disso, ao enviar fotos, imagens ou outros materiais gráficos aos profissionais da Emporia Fitness Club para acompanhamento do progresso ou avaliação, a cliente autoriza o uso desses materiais para fins relacionados ao serviço de acompanhamento e publicidade, desde que o uso seja solicitado previamente pelos profissionais. A cliente tem a opção de recusar o envio ou o uso das imagens para esse fim.

A Emporia Fitness Club poderá, com o devido pedido prévio, solicitar autorização à cliente para o uso das imagens enviadas para fins publicitários e de marketing, como divulgação do trabalho realizado, nas plataformas digitais, redes sociais e materiais promocionais. A cliente tem total liberdade para aceitar ou recusar essa utilização, sem que isso afete a prestação dos serviços de acompanhamento. Caso a cliente aceite, o uso será limitado a finalidades promocionais e publicitárias da Emporia Fitness Club.

A Emporia Fitness Club compromete-se a tratar todas as imagens de forma confidencial e segura, conforme as disposições do RGPD, garantindo que nenhuma imagem será utilizada sem o devido consentimento explícito da cliente para fins publicitários.

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10. Política de Devolução

A Emporia Fitness Club não oferece política de devolução de valores pagos, uma vez que os serviços de acompanhamento personalizado, planos de treino e orientações nutricionais são entregues imediatamente após a adesão e não são passíveis de reembolso. Ao iniciar o plano de acompanhamento, a cliente concorda de forma irrevogável com esta política.

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11. Cancelamento e Suspensão do Serviço

11.1 Cancelamento

• A cliente pode cancelar o plano a qualquer momento, mas não haverá reembolso pelo período não utilizado.

• O cancelamento deve ser solicitado com, pelo menos, 5 dias úteis de antecedência à renovação.

11.2 Pausa no Acompanhamento

• Em casos especiais (ex.: gravidez, lesões), é possível solicitar a suspensão temporária do plano, sujeita à análise da equipa.

11.3 Inatividade

• Caso a cliente não interaja ou responda às mensagens, o plano continuará ativo até ao fim do período contratado.
  
   

12. Parcerias e Benefícios Exclusivos

12.1 Acesso às Parcerias

• A Emporia Fitness Club disponibiliza às suas alunas uma rede de parcerias com profissionais e entidades cuidadosamente selecionadas, que complementam o nosso compromisso com o bem-estar físico, emocional e mental. Estas parcerias incluem serviços nas áreas de psicologia, saúde, estética, e bem-estar geral, com condições especiais e exclusivas para clientes Emporia.

12.2 Utilização das Parcerias

• Os benefícios associados às parcerias são exclusivos para alunas ativas com planos válidos na Emporia Fitness Club. Não poderão ser utilizados por terceiros ou após o término do acompanhamento, salvo exceções previamente acordadas entre a Emporia e o parceiro.

12.3 Responsabilidade sobre os Serviços Prestados

• A Emporia Fitness Club não se responsabiliza pela prestação direta dos serviços oferecidos pelos parceiros, sendo esta responsabilidade exclusiva dos profissionais ou entidades parceiras. No entanto, comprometemo-nos a manter apenas colaborações com profissionais qualificados e alinhados com os nossos valores.

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13. Alterações aos Termos e Condições

A Emporia Fitness Club reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, estes Termos e Condições, conforme necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.

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14. Terminação

A cliente poderá cancelar a utilização dos serviços a qualquer momento, mediante notificação prévia.

A Emporia Fitness Club também se reserva o direito de rescindir a prestação dos serviços caso a cliente viole qualquer cláusula deste termo.

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15. Lei Aplicável

Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do país onde a Emporia Fitness Club está registado. Em caso de litígios, as partes concordam que os tribunais competentes da jurisdição de Lisboa serão os responsáveis pela resolução de qualquer disputa.

 

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16. Aceitação dos Termos

Ao iniciar o seu plano de acompanhamento online com a Emporia Fitness Club, a cliente concorda automaticamente com todos os Termos e Condições aqui estabelecidos, incluindo a política de não devolução de montantes pagos, a limitação de responsabilidade conforme descrito, e a autorização para o uso de imagens enviadas conforme detalhado nesta cláusula.